Garantie

Toate produsele comercializate de catre site-ul nostru, cu exceptia celor cu specificatia open-box, beneficiaza de conditii de garantie conforme legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor. Produsele sunt noi, in ambalajele originale si provin din surse autorizate de fiecare producator in parte.

Conditiile de garantie sunt in conformitate cu O.G. 21/1992, Legea 449/2003 si O.G. 174/2008. La solicitarea garantiei este necesara prezentarea produsului defect cu elementele de identificare intacte (numar serial si ambalaj), impreuna cu accesoriile aferente si copiile de pe factura fiscala si certificatul de garantie. In cazul in care produsele ajung neinsotite de aceste documente, produsele pot fi returnate solicitantului/expeditorului fara a i se solutiona garantia.

In cazul produselor vandute si livrate de Buzzshop.ro, certificatele de garantie fie sunt emise direct de producator, in cazul in care acesta are o retea de service nationala, fie sunt emise de catre Buzzshop.ro.

Toate produsele electrice sau electronice beneficiaza de o garantie de 12 luni, cu exceptia celor care au trecut in specificatii un termen de garantie mai mare (24-36 luni).

Nu vor fi acceptate pentru reparatii in garantie produsele aflate in una din urmatoarele situatii:
- Nu au fost returnate in ambalaj original impreuna cu toate accesoriile si documentele solicitate
- Sigiliul (eticheta ) de pe carcasa care atesta faptul ca ehipamentul nu a fost desfacut in interior, este rupt
- Cablurile de alimentare ale echipamentelor, cablurile de la microfon, cablurile de la antene sunt rupte, taiate, topite sau sunt modificate fata de configuratia initiala a producatorului
- Accesorile sunt deteriorate (mufe, conectori)
- Echipamentele prezinta urme de lovituri mecanice, indoituri, zgarieturi, gauririe, taieturi e.t.c. sau urme de patrundere a apei sau ale altor substante de natura sa produca defectiuni
- Echipamentele a caror defectiuni au fost cauzate de alimentare inversata sau supraalimentare
- Echipamentele care nu au fost exploatate in conditiile de temperetura si umiditate specificate de producator
- Echipamentele care nu au fost utilizate cu antena coespunzatoare benzii de lucru
- Stergerea partiala sau totala a seriei (Serial Number) de pe produse.

Produsele care nu contin componente electrice sau electronice (ex.: rame de montaj auto, mufe, conectori, benzi izolatoare, coliere, orice accesoriu de metal sau plastic care nu contine elemente electrice sau electronice) vor avea doar garantia calitatii, adica produsul va fi inlocuit doar daca va prezenta defect de fabricatie (asamblare defectuasa, defecte mecanice ) iar din cauza acestui defect sau defecte, produsul nu poate fi folosit in scopul destinat.

In cazul defectarii produsului, va rugam sa ne contactati mai intai telefonic la numerele afisate pe site, sau prin email la adresa contact@buzzshop.ro, specificand defectiunea semnalata. Dupa ce se va stabili cu operatorul Buzzshop.ro daca defectiunea este intr-adevar reala, se va trimite produsul prin intermediul Postei Romane sau prin Curierat rapid pe adresa :

Str. Ionel Teodoreanu, nr. 2, Iasi, Romania, Cod postal 700487.

Modalitatea de transport a produselor defecte cade exclusive in sarcina beneficiarului, avand posibilitatea de a opta la alegere cele doua variante de transport: posta Romana sau Curier rapid, deoarece daca se constata ca natura defectului este defect de fabricatie se va in locui produsul defect cu unul nou identic.

*Costurile de transport pentru garantii vor fi mai mici (la oricare din cele doua metode) decat costul initial al primirii comenzii la domiciliu deoarece nu se mai percepe taxa de ramburs si taxa de retur documente.

Termenul de remediere a defectiunilor este de 15 de zile calenderistice de la data primirii produselor fara a fi inclusa si perioada livrarii la beneficiar.

Termenul de garantie se va calcula incepand cu data facturarii Produselor.